REZERVASYON VE TUR SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu hizmet satış sözleşmesi, ROTATUR TURİZM TAŞIMACILIK ORG.TİC.LTD.ŞTİ. (bundan sonra ROTATUR olarak anılacaktır) ile aşağıda adı ve adresi bulunan katılımcı (bundan sonra Müşteri olarak anılacaktır) arasında imzalandıktan itibaren taraflarca kabul edilmiş olur ve yürürlüğe girer.
1. Genel Konular ve Hizmetin Özellikleri:
1.1. ROTATUR ile Müşteri arasında yapılan işbu sözleşme uyarınca, ROTATUR'un Müşteri ile paylaştığı ayrıntılı tur programında belirtilen turistik geziler ile ilgili olarak, turda yer alan hizmetleri sağlamayı; Müşteri ise işbu sözleşmede belirtilen yükümlülükleri yerine getirmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
1.2. Ayrıntılı tur programında ROTATUR tarafından verilecek hizmetin başlıca noktaları, turun hareket ve dönüş saatleri, ziyaret güzergahları, kullanılan ulaşım araçları cinsleri ve sınıfı, sunulacak yemek öğün sayısı, rehberlik ve danışmanlık hizmetleriyle diğer hizmet ve bilgiler verilir. Tur tutarı, bu tutara dâhil olan ve olmayan hizmetler açıkça belirtilir.
1.3. Ayrıntılı tur programı ve tur kayıt formları işbu sözleşmenin ayrılmaz birer parçalarıdır ve Müşteri, işbu hizmet satış sözleşmesini imzalayarak bunları kabul etmiş olur.
1.4. ROTATUR, ayrıntılı tur programında belirtilen otelleri ve restoranları, belirtilen kategori içerisinde kalmak kaydıyla, tur başlamadan önce veya tur sırasında gerekli gördüğü takdirde Müşteri'nin avantajına olacak şekilde değiştirebilir.
1.5. ROTATUR gerçekleştirdiği tüm organizasyonlarda, personeli tarafından çekilen grup fotoğraflarını ve diğer fotoğrafları sosyal medya hesaplarında paylaşma yetkisine sahiptir. Müşteri, bu fotoğraflarda yer almak istemediği takdirde, organizasyon sırasında bu durumu yazılı olarak bildirmelidir.
2. Rezervasyon ve Ödeme Koşulları:
2.1. Rezervasyon ve satış, işbu sözleşmenin ve ROTATUR tarafından Müşteriye sunulan ayrıntılı tur programı ve tur kayıt formlarının Müşteri tarafından okunması, doldurulması, imzalanması ve ön ödemenin zamanında yapılmasıyla kesinleşir ve ROTATUR yetkilisinin onayı ile gerçeklik kazanır.
2.2. Birden fazla kişi ya da grup adına rezervasyon yapan Müşteri, işbu sözleşme koşullarını, ayrıntılı tur programını ve tur kayıt formlarındaki bilgileri rezervasyon yaptırdığı diğer kişilere tam olarak bildirmekten ve onların onaylarını almaktan sorumludur. Diğer kişilerin sorumluluk ve yükümlülüklerini bildikleri kabul edilir.
2.3. İki kişilik odada tek başına kalmak isteyen Müşteri, 15 gün öncesine kadar oda arkadaşı bulamazsa, tek kişi farkını ödemek ya da geziyi iptal ettirmek zorundadır.
2.4. İki kişilik odada kalacak olan Müşteri, turu iptal ettiği takdirde, diğer kişinin “single oda farkı” ödememesi durumunda, iptal eden Müşteri'nin iade hakkı olsa bile single oda farkı, iade tutarından düşülür.
2.5. Ön ödeme, ara ödeme ve son ödeme tarihlerinin, tutarlarının, ödeme imkanlarının ve gecikme cezalarının her ayrıntılı tur programında belirtilmesi gerekmektedir.
2.6. Ödemeler Türk Lirası (TL) olarak yapılacaksa, o günün TCMB Döviz Satış Kuru esas alınacaktır.
2.7. Müşteri'nin banka aracılığıyla yapacağı her ödemedeki banka masrafları Müşteri’ye aittir.
2.8. Ön ödeme yapıldıktan sonra turun hareket tarihine kadar gerçekleşebilecek yakıt, havaalanı vergisi, KDV ve diğer değişiklikler tur ücretlerine yansıtılır.
2.9. ROTATUR, Müşteri için zorunlu seyahat güvence sigortası yaptırmakla yükümlüdür. Bu sigorta poliçesinde belirtilen hükümler geçerlidir.
3. Zorunlu Değişiklikler ve Bunlardan Kaynaklanan Tur İptalleri:
3.1. Doğal afetler, olağanüstü haller, halk hareketleri, sağlık sorunları, hava muhalefetleri, devletlerarası diplomatik sorunlar, ulaşım şirketlerinin iflası, konserlerin iptali gibi sebeplerden dolayı ROTATUR sorumlu tutulamaz. Bu sebeplerden dolayı ROTATUR turu değiştirebilir veya iptal edebilir.
3.2. ROTATUR, her türlü ulaşım araçlarıyla yapılan anlaşmaların aksine, araçların gecikmeleri veya arızalarından sorumlu tutulamaz.
4. İptal Koşulları:
4.1. Müşteri, belirtilen tarihlerde ödeme yapmazsa, ROTATUR ödemede gecikme faizi uygulamaz, ancak turun hareket tarihinden 15 gün öncesine kadar ödemeleri tamamlamak zorundadır. Aksi takdirde ROTATUR işbu sözleşmeyi tek taraflı olarak iptal edebilir.
4.2. ROTATUR, Müşteri’den onay almadan ancak bildirmek kaydıyla, tur tarihinden önce iptal hakkını saklı tutar. İptal durumunda, ROTATUR ücret iadesi yapmakla yükümlüdür.
4.3. Müşteri, şehir içi turlarda 20 gün, yurt içi turlarda 30 gün, yurt dışı turlarda ise 30 gün öncesinden iptal ettiği takdirde ödediği ücretin tamamını geri alır.
4.4. Müşteri, turu başkasına devredebilir, ancak devir alan kişi, devir sonrası oluşacak masraflardan sorumlu olacaktır.
5. Acenta ve Müşteri’nin Kusurları
5.1. ROTATUR, sözleşmeye aykırı hareket etmesi durumunda, ödenen parayı tamamıyla geri iade eder.
5.2. Müşteri, tur sırasında hizmet alamadığı takdirde, şikayetini anında bildirerek, ilgili kısmın ücretinin iadesini talep edebilir.
5.3. Müşteri, ROTATUR'a yanlış veya eksik bilgi vermesi durumunda, tüm sonuçlardan sorumludur.
5.4. Müşteri, tur tarihine geç kalırsa veya tura katılmak istemezse, ROTATUR sorumlu tutulamaz.
5.5. ROTATUR, Müşteri'nin sağlık sorunlarıyla ilgili herhangi bir sorumluluk taşımaz.
6. Anlaşmazlık
İşbu sözleşme, Türk hukukuna tabidir. ROTATUR'un kayıtları, anlaşmazlık durumlarında kesin delil olarak kabul edilir. İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
ROTATUR TURİZM TAŞIMACILIK ORG.TİC.LTD.ŞTİ.
